Return & Refund Policy

Vrátenie tovaru / reklamácie

  • Ak ste dostali poškodenú, neúplnú alebo nesprávnu objednávku, máte právo vrátiť produkty do nášho skladu do 7 dní od ich prijatia.

KROKY vrátenia tovaru: 

  1. Položku jednoducho znova zabaľte do pôvodného obalu alebo do bezpečného vodotesného obalu so stále pripevnenými štítkami a nepoškodenou krabičkou.
  2. Vytlačte návratové štítky (alebo číslo objednávky, meno a adresu) a odošlite balík na miestnej pošte.
  3. Pošlite balík na adresu:
    Lekáreň na Mierovej
    Mierová 22
    821 05 Bratislava Slovakia

           +421 904 546 105


  1. Do 14 dní dostanete potvrdzujúci e-mail a vašu pôvodnú objednávku. 

ZÁSADY VRÁTENIA

  • Položky musia byť vrátené do 7 dní od prijatia.
  • Položky musia byť nepoužité a nerozbalené.
  • Položky musia mať všetky štítky.
  • Vrátenie peňazí je možné iba v prípade ak sa jedná o poškodený alebo nesprávny výrobok/objednávku a je výhradou poskytnutia dôkazov o chybe ihneď po zistení, ako sú obrázky, a dodržiavanie pokynov na použitie.
  • Náhradná a/alebo pôvodná objednávka vám bude zaslaná na naše náklady.
  • Vrátenie musí byť vykonané na vaše vlastné náklady, pokiaľ ste nedostali nesprávnu alebo chybnú objednávku. Vráťte ich pomocou štandardnej poštovej služby.
  • Ak chcete proces urýchliť, kontaktujte nás na e-mail s potvrdením o poštovom doklade a my to skontrolujeme za vás.
  • Poštovné/dopravné poplatky za objednávky z EÚ nevraciame s výnimkou chybných položiek.

Nepoškodené parfémy, oleje a iné produkty je možné vymeniť alebo požiadať o kupón v rovnakej cene ako pôvodná objednávka. Zľavnené položky a položky vo výpredaji sú nevratné.