Často kladené otázky
Pre okamžitú pomoc sme pre vás zhrnuli dôležité informácie a často kladené otázky.
Základné otázky
Aké sú výhody nakupovania na vašej stránke?
Ako oficiálny internetový obchod pre vône Flawless zaručujeme kvalitu, autenticitu a ručne namiešané vône priamo zo zdroja - esenciálnych olejov vyrábaných na blízkom východe. Taktiež ponúkame rýchlu dopravu do Packeta boxov, alebo priamo na vašu adresu a k nákupom 100 ml voňaviek vás obdarujeme vzorkou zdarma.
Aké platobné metódy akceptujete?
Prostredníctvom našej zabezpečenej platobnej brány Stripe, prijímame platby Visa, MasterCard a American Express. Na Slovensku a v Spojených arabských emirátochm máme možnosť platby aj na dobierku.
Aké sú vaše pravidlá prepravy?
Doprava je k dispozícii v rámci všetkých krajín EÚ, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Lichtenštajnska, Ukrajiny, USA a UAE.
Po objednaní tovaru, počítajte so spracovaním: 1-2 prac. dni. Po vybavení vašej objednávky sa uplatní spôsob dopravy podľa vášho výberu.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Ak chcete sledovať svoju objednávku, prihláste sa do svojho účtu na stránke www.flawlessperfumes.com a kliknite na „SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU”. Zadajte číslo objednávky (kt. nájdete v potvrdzovacom e-maily objednávky) a zobrazte si podrobnosti o stave vašej objednávky.
Čo robiť v prípade ak príde balík poškodený/neúplný/nesprávny?
Ak váš balík príde poškodený, neúplný alebo nesprávny, ponechajte si balenie s tovarom a ihneď nás kontaktujte na e-mailovej adrese: flawlessperfumesmanagement@gmail.com
Ak ste dostali poškodenú, neúplnú alebo nesprávnu objednávku, máte právo vrátiť výrobky do nášho skladu do 7 dní od ich prijatia. Tovar musí byť nepoužitý a nerozbalený, taktież na tovare musia byť nalepené všetky pôvodné štítky. Tieto zásady sú podmienené poskytnutím dôkazov o závade ihneď po jej zistení a dodržaním návodu na použitie.
Náhradná a/alebo pôvodná objednávka vám bude zaslaná na naše náklady.
Ako postupovať pri vrátení produktu:
- Položku jednoducho zabaľte do pôvodného obalu alebo do bezpečného, nepremokavého obalu s nalepenými štítkami a visačkami.
- Vytlačte štítky na vrátenie tovaru (číslo objednávky, meno a adresu) a odovzdajte ich na miestnej pošte.
- Balík pošlite na adresu:
Lekáreň na Mierovej
Mierová 22
821 05 Bratislava
Slovensko - Do 14 dní dostanete potvrdzujúci e-mail a bezodkladne vám bude zaslaná vaša pôvodná objednávka.
Starostlivosť o vôňu
Aký je rozdiel medzi parfumovým olejom a parfumom?
Parfumový olej predstavuje najvyššiu koncentráciu vône, často obsahuje až 100% oleja. Toto koncentrované zloženie ponúka dlhotrvajúcu vôňu, ktorá môže na pokožke pretrvávať viac ako 8 hodín.
Parfum, je najsilnejšia koncentrácia oleja; spomedzi všetkých typov parfumových vôní (ako napríklad Parfum, Eau de Parfum či Eau de Toilette), keďže koncentrácia esenciálnych olejov zvyčajne presahuje 25%.
Ako dosiahnuť, aby moja vôňa vydržala celý deň?
Ak chcete predĺžiť trvanlivosť vône, hydratujte svoju pokožku hydratačným krémom alebo hydratačným gélom. Vrstvenie produktov, ako napríklad telové mlieko alebo oleje s rovnakou vôňou, zvýšia výdrž aj intenzitu parfumu.
Kam mám vôňu aplikovať?
Odporúčame vám aplikovať vôňu Flawless na pulzné body - zápästie a krk. Dlhotrvácny efekt dosiahnete ak vôňu nanesiete priamo na pokožku, čím jej umožníte, aby sa spojila s vašou prirodzenou chémiou a uvoľnila svoju vôňu, keď sa vaše telo zahreje. Náš typ je aplikovať vôňu priamo do vlasov!
Vyhnite sa vtieraniu vône do pokožky alebo treniu zápästia o seba, pretože to môže zmeniť alebo aj narušiť vývoj vône.
Kde mám skladovať svoju vôňu/olej?
Ak chcete zachovať kvalitu vašej vône, skladujte ju mimo dosahu priameho slnečného svetla, tepla a extrémnych teplotných výkyvov, pretože to sú hlavné faktory, ktoré parfum znehodnocujú.
Ideálnym prostredím pre vašu vôňu je tmavý, chladný priestor (do 25 stupňov Celzia), napríklad zásuvka alebo polica v skrini so stabilnou teplotou.
Ponúkate vzorky?
Ku každej objednávke v plnej veľkosti (100 ml parfum) vás obdarujeme vzorkou zdarma. Ak chcete preskúmať naše vône, odporúčame vám zakúpiť si jednu z našich dostupných vzorkovacích súprav.