ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje sú spracúvané v zmysle ustanovenia § zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a článku 32 nariadenia EP a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, General Data Protection Regulation. 

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) vysvetľujú, ako používame údaje, ktoré môžeme zhromažďovať, keď s nami komunikujete online, keď používate naše webové stránky a aplikácie (ďalej len „služby“, „stránky“ alebo „stránky “) alebo offline, keď navštívite niektorý z našich obchodov a ako zabezpečujeme ochranu týchto údajov.

Konkrétne oznámenia o ochrane súkromia a údajov a/alebo žiadosti o súhlas vám budú v prípade potreby oznámené v špecifických situáciách, na ktoré sa nevzťahujú tieto zásady, kedy môže náš Shopify spracovávať vaše údaje.

Dúfame, že nasledujúce časti odpovedia na všetky vaše otázky, ale ak nie, prosím kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: flawlessperfumesmanagement@gmail.com

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete (online, offline, telefonicky, atď.), môžeme od vás zhromažďovať rôzne kategórie údajov, ktoré sú podrobnejšie opísané nižšie.

Identifikačné údaje zahŕňajú informácie, ako je vaše meno, priezvisko, vek alebo vekový rozsah, titul, dátum narodenia, všeobecná geografická poloha (napr. PSČ alebo mesto a štát) atď.

Kontaktné údaje zahŕňajú akékoľvek informácie, ktoré by nám umožnili vás osobne kontaktovať, ako je vaša domáca adresa, fakturačná adresa, vaša e-mailová adresa alebo vaše telefónne číslo (domov, mobil) atď.

Informácie o objednávke a produkte zahŕňajú podrobnosti o produktoch, ktoré ste si objednali a hľadali online alebo v našich obchodoch, dátum a čas vašich objednávok a vyhľadávaní a obchody, ktoré chcete navštíviť atď.

Zvyky a preferencie zahŕňa všetky informácie súvisiace s vašimi preferenciami a záujmami, ako sú vaše obľúbené produkty, informácie o životnom štýle, vaše obavy týkajúce sa krásy a starostlivosti atď.

Informácie o platbách a transakciách. Patria sem všetky informácie, ktoré použijete na uskutočnenie nákupu, napríklad údaje o vašej platobnej karte. Platby uskutočnené na stránke sa uskutočňujú prostredníctvom našich poskytovateľov platobných brán. Upozorňujeme, že nemáme prístup k platobným údajom, ktoré poskytujete týmto poskytovateľom služieb, ktorí fungujú autonómne. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušných poskytovateľov služieb.

Obsah a príspevky generované používateľmi. Vzťahuje sa to na akýkoľvek obsah (návrhy, posudky, prieskumy alebo iná akákoľvek iná spätná väzba), o ktoré sa s nami dobrovoľne podelíte o svojich skúsenostiach s používaním našich produktov alebo služieb. To zahŕňa aj vaše príspevky v našich aplikáciách, ako sú naše fanúšikovské stránky na Facebooku (fotografie, videá, osobné príbehy alebo iné podobné médiá alebo obsah).

Informácie o nežiaducich udalostiach môžu zahŕňať informácie o vašich alergiách, intoleranciách a ďalšie informácie súvisiace so zdravím, ktoré môžu súvisieť s našimi produktmi, ktoré poskytujete nášmu zákazníckemu servisu. Upozorňujeme, že tieto informácie používame iba v súlade s našimi zákonnými povinnosťami na sledovanie nežiaducich udalostí, ktoré nám nahlásili naši zákazníci (v súlade s nariadením EÚ).

Automaticky zbierané údaje

Nasledujúce kategórie údajov môžu byť zhromažďované automaticky, keď prechádzate našimi stránkami, vďaka rôznym technológiám sledovania, ako sú súbory cookie prehliadača:

Technické informácie - vaša IP adresa, prehliadač, ktorý používate alebo údaje súvisiace s vaším zariadením atď.

Údaje o pripojení - protokoly (identifikátory, dátum a čas pripojenia k vášmu účtu, k našim stránkam atď.)

Údaje týkajúce sa vášho používania našich stránok a aplikácií - zobrazené stránky, produkty, ktoré ste hľadali, trvanie vašej návštevy atď.

Tretie strany a reklamní partneri. Môžeme získavať informácie vrátane údajov od tretích strán a iných zdrojov, ako je naša stránka, ako sú naši inzerenti. Môže to byť prípad, keď prijmete súbory cookie, ktoré nám pomôžu pochopiť vaše aktivity, ako používate naše služby, nákupy, ktoré robíte, reklamy, ktoré sledujete atď.

Partneri sociálnych médií. Môžeme dostávať informácie z platforiem sociálnych médií, keď používate svoj účet na sociálnej sieti, napr. Facebook, na prístup k niektorej z našich služieb (napríklad na účasť v jednej z našich propagačných operácií alebo na nákup bez toho, aby ste si museli vytvoriť účet na našej stránke) alebo pri používaní doplnkov sociálnych médií (napr. tlačidlá „páči sa mi to“ a „zdieľať“).

Vo všeobecnosti používame vaše údaje na základe nasledujúcich dôvodov:

Plnenie zmluvy, ktorú s vami máme: za určitých okolností potrebujeme vaše údaje na plnenie našich zmluvných záväzkov. Napríklad, ak si kúpite produkty cez našu stránku, potrebujeme vaše meno a kontaktné údaje, aby sme s vami mohli komunikovať a dodať vám objednané produkty. Ak neposkytnete svoje Údaje, nebudeme vám môcť poskytnúť požadované produkty a služby;

Váš predchádzajúci súhlas: v určitých prípadoch vás môžeme požiadať o súhlas pred použitím vašich údajov. Napríklad vás vždy požiadame o povolenie posielať vám propagačnú komunikáciu;

Vopred budeme žiadať Váš súhlas s prieskumom verejnej mienky a rôznych štatistík z dôvodu zdokonaľovania našich služieb, avšak vykonaním týchto úkon nebude možné Vás identifikovať;

Dodržiavanie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje: niekedy musíme zhromažďovať a používať vaše údaje, aby sme splnili naše vlastné zákonné povinnosti. Napríklad daňové zákony od nás vyžadujú, aby sme sledovali faktúry súvisiace s vami.

Predajcovia a poskytovatelia tretích strán: vaše údaje môžu byť prístupné vybraným predajcom alebo poskytovateľom tretích strán, ktorí konajú v našom mene a na náš pokyn, pre potreby vyššie uvedených, napríklad naši prepravcovia budú potrebovať prístup k vašim údajom, aby vám doručili objednané produkty, naši poskytovatelia marketingových kampaní budú potrebovať prístup k vašim údajom, aby vám mohli posielať príslušné oznámenia, naši poskytovatelia údržby môžu potrebovať prístup k vašim údajom v prípade technického incidentu atď.

V každom prípade od takýchto tretích strán vyžadujeme, aby: podliehali prísnym zmluvným povinnostiam v oblasti ochrany údajov a dôvernosti;

Verejné a súdne orgány: možno budeme musieť poskytnúť vaše údaje verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon. Môžeme byť napríklad požiadaní, aby sme poskytli faktúry daňovým alebo finančným úradom, alebo aby sme poskytli informácie týkajúce sa nežiaducich udalostí súvisiacich s používaním našich výrobkov zdravotníckym úradom. Vaše údaje môžeme tiež potrebovať poskytnúť súdnym orgánom v prípade súdneho sporu.

Naši odborní poradcovia: Vaše údaje môžeme v prípade potreby poskytnúť aj našim odborným poradcom, ako sú naši účtovníci, audítori, právnici, poisťovatelia atď..